惠普官网正品查询 安装了原装hp耗材：打印机为何有这提示

安装了原装hp耗材：打印机为何有这提示

【中关村在线原创】给激光打印机更换硒鼓是常见的操作。但是对于消费者来说，买了硒鼓，无论什么渠道，都一定要在安装之后看一眼打印机的提示。如果你的打印机有液晶屏幕，在安装完打印机硒鼓之后，会显示“安装了原装hp耗材”这样的字样。

安装了原装hp耗材：显示的原理

最开始的打印机，是不知道装硒鼓耗材的墨粉仓里用了多少碳粉的，所以经常出现很尴尬的场景：硒鼓里的碳粉用没了，打印不出来，然后还没用买新的，只能等。为了避免这种情况出现，打印企业设立了标准，通过ISO定义打印文本的情况下，碳粉在纸面的覆盖率大约是5%，按照这个标准来确保每只硒鼓的碳粉容量一致。

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ISO标准样本确定可打印的数量

当打印机进行打印的时候，内部的计数器就开始工作，估算剩余的容量。过去这种估算的方式其实不是特别准，因为打印的覆盖率高，就达不到标称的使用页数，反过来打印覆盖率低，到了页数里面还有碳粉。惠普新的智捷技术在碳粉仓里面加了传感器，可以更准确的知道里面还有多少剩余，让打印机显示的更准确。

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原厂硒鼓都有芯片，本图在右侧的两个金属触点

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智捷技术帮助更准确的监测耗材余量

打印了多少、还剩多少，这只耗材是不是原厂的打印机怎么才能知道？都在硒鼓的芯片上面。这个芯片负责记录信息。当装入的时候，会进行正品的验证，屏幕上回提示安装了原装hp耗材。

安装了原装hp耗材：显示不正确

当然并不是每次安装惠普耗材之后都一定会有这个显示，偶尔会有显示不正确的情况。这分为几种情况。第一种是耗材本身没问题，装到别的同型号惠普打印机里面能正确显示，但是就某台打印机不行，这种就是打印机的触点可能氧化了，多装几次或是维修一下就可以解决。

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假耗CC388A材拉环有明显毛边

如果是用的兼容耗材，会直接提示使用非原厂耗材。还有一种情况是纯假冒的耗材，会显示不正确甚至正常显示，这种情况是要非常小心的，因为假冒耗材没有任何保障，甚至会损坏打印机，用户要特别小心，而且一些逼真的假冒硒鼓甚至是原厂耗材包装重封，很难识别，对于用户来说，购买的渠道非常关键，一般来说厂商的官网、京东等电商平台的自营耗材还是没问题的。

打印机硒鼓的芯片不仅仅是在安装的时候显示“安装了原装hp耗材”，更多的是对用户的保障：确保用户的打印量、打印数据等等，使用正品耗材，才能得到正确的显示，得到企业的全面保障。

几分钱的学问 低成本打印普及还有多远

【中关村在线办公打印频道原创】打字复印店打印一张5毛、复印证件一张1块，证件照冲印一版10块钱左右，我们常常觉得太贵。家里买打印机，却发现墨盒、硒鼓不耐用，没多长时间又要买新的，白花花的银子都去哪儿了？其实价格不贵、打印更便宜的打印机，现在市面上已经有一些，却还要精挑细选。那么问题来了：这么好的低成本打印，为什么没有普及？啥时候能闭着眼睛买打印机，不再对耗材有顾虑？

几分钱的学问 低成本打印为何难以普及

●打印一张纸 钱都花在哪

硒鼓、墨盒不耐用，打印店按张收费也不便宜，这些问题的本质都是“打印一张，钱花到哪里去了？”跟写日记、手工记账一个道理，手写消耗的是记事本、签字笔的花费，打印消耗的就是打印纸、硒鼓/墨盒的花费。

打印文件 消耗的是硒鼓或墨盒

打印机耗材其实是花费的大头

A4打印纸一箱2500张，网上价格在100元到180元不等，取中间价平均每张纸5.6分钱。硒鼓、墨盒就是打印机的“墨水”，每个有特定印量；而且这个印量不是凭空捏造或随便标上去的，而是全球通行的国际标准之下，打印多少张经过出厂前测试才标明的。黑色碳粉盒打印量的标准遵守编号为ISO/IEC 19752的国际标准，彩色墨盒打印量遵守编号为ISO/IEC 24711的国际标准，彩色碳粉盒打印量遵守编号为ISO/IEC 19798的国际标准。

一张A4打印纸的花费大约5、6分钱 截图自京东商城

标称印量都是按照国际标准实验测得的数据 图源：lexmark.com

硒鼓/墨盒的价格除以“标称打印量”，就是打印一张的耗材成本。过去不论激光还是喷墨，黑白打印一张要花2毛到3毛，彩色打印一张要花5毛到1块多不等。另外这个“标称打印量”其实还有讲究，是在“5%页面覆盖率”的情况下得到的，我们可以理解为理想情况下；而日常打印不论是整页篇幅的文字、图文，还是大面积的彩色图像，消耗量都会更高，也就是说打印量更少。汽车油耗的标称值与此类似，在城市道路、轻度拥堵路况驾车的百公里油耗通常高于标称值，也是由于标称油耗是在理想道路情况下测得的。

不难理解：内容越稠密 打印的张数就越少

所以经常能听到硒鼓不耐用、墨盒打几张就没了这种购买后的抱怨，换句话说就是嫌印量太少、打印太贵。打印纸上能做的学问不多，商家为了继续售卖打印机自然想更多办法，于是就有了喷墨改连供、硒鼓加粉的生意。

改连供、硒鼓加粉是商家的智慧 图源xiawu.com

但是！我花钱买打印机，不就是为了简单地打印点儿东西嘛，为什么给我找这么多麻烦呢？为什么还要额外花钱改连供呢？不买不行吗？抱歉，打印真的是可以为所欲为的，因为电脑实在是太普及了，打印几乎变成了刚需。

不过近几年，打印太贵这事儿出现了转机。

从2011年开始，市场上出现了打印便宜的打印机，这是从喷墨打印机开始的。而且宣传也很直接，原装正品墨水打印“黑白1分钱、彩色3分5”，直击心灵最深处。第一个这么做的打印品牌，是爱普生。

爱普生官网产品说明 大大方方地标明打印成本

为什么以这个时间点为低成本打印的开端？其实当时打印产品供应和消费需求的矛盾已经摆上台面了，消费者购买新打印机普遍选择喷墨改装连供、激光拆硒鼓加粉，把打印机保修条款抛之脑后，更冒着漏墨、漏粉、打印质量下降的风险。一切艰难险阻都不能阻挡中国人民对低成本打印的渴望。

打印厂家都会有关于非原装耗材使用后的保修条款 此处截图自惠普官网

尽管厂家并不希望看到这种情况，但打印机还是要卖呀，消费者诉求还是要满足呀。所以出现了一些“经济型打印产品”，或者价格不变、耗材印量翻倍，或者降价的同时耗材印量也缩减一些，显得有些隔靴搔痒。花钱的事儿谁不明白，消费者用了用之后还是回归改连供、易加粉的老路子。

所以从某种意义上来说，爱普生是第一个做低成本原装耗材打印的厂家。而且当时还有故事，宣传口径上是“太受欢迎以至于卖断货”，卖场、京东经常买不到；另一种说法是爱普生全新的打印机模具、新产品产能跟不上。不论哪种说法更靠谱，爱普生低成本打印的“墨仓式”打印机供不应求，都是不争的事实。

墨仓式打印产品 扭转了爱普生的股价走势

从这之后，兄弟、佳能、惠普相继推出了一页几分钱的低成本原厂连供喷墨打印机，都是印量大、打印便宜，而且在产品更新换代的研发设计上颇有改进，越来越好用。这个系列同类的打印机也都卖得不错，受到消费者欢迎。

爱普生智能加墨设计的改进 杜绝加错颜色的可能性

这两年激光打印也坐不住了，最近的新品经常能看到99元原装碳粉盒，这个价格是原装激光耗材前所未有的。尽管不同厂家的99元粉盒印量各不相同，激光打印的单价还是明显下降了，在1毛到几分钱的水平。唯一价格还高高在上的是彩色激光打印，这块奶酪还没有人动过。

总之国内的情况，不论线下卖场还是线上电商，低成本原装耗材的打印机都越来越多，是未来的趋势。

不过目前市面上售卖的打印机现状，低成本打印还远未普及。在电商网站上搜索“打印机”，列出这些浩瀚如烟的型号列表，想挑出来打印便宜的打印机并不容易。爱普生用了一个巧妙的办法——把“墨仓式”注册为商标，加深消费者的印象，搜索“墨仓式打印机”的结果很多是爱普生产品。

搜到这些打印机 打印贵贱你能分得清吗？ 截图自京东商城

在爱普生墨仓式打印产品的宣传页中 总能看到注册商标的声明

跟着搜索结果往下说，现在除了爱普生之外，大部分打印品牌旗下“低成本打印”也只是一两款或一两个系列产品，并非全产品线。惠普大墨仓和激光大粉仓两个系列，兄弟”内置墨仓”系列和“按需供粉”系列，联想新一代小新激光打印系列，佳能“加墨式高容量”系列，相比市场上海量的存量型号真正是九牛一毛。只有爱普生，几乎已经完成了旗下从家用到办公、从文档到影像全产品线的“墨仓式”革命（针式打印机除外）。

爱普生几乎已经完成了全产品线的“墨仓式”革命 截图自爱普生官网

为什么会出现这种情况？我们一直关注上市打印厂家的财报，从中看出了端倪。爱普生在2018财年一季度财报中披露，打印类业务为营收贡献高达63.8%，为利润贡献更是高达67.3%。打印解决方案是爱普生的第一大业务。而从股价走势中可以看到，股价最低的2011、2012、2013年，正是爱普生从传统墨盒式打印向墨仓式打印转型的过渡期，此后一举扭转颓势股票和业绩都一路飘红。可以说墨仓式打印产品广受消费者欢迎，成就了现在的爱普生。

打印解决方案是爱普生的第一大业务 截图自爱普生2018Q1财报

红框区正是爱普生从墨盒式向墨仓式打印转型的过渡期

佳能情况类似，2017年全年财报显示办公打印业务为营收贡献了45.7%的比重。尽管在国内大众熟知的佳能是数码相机、“感动常在”的成龙大哥，办公打印业务还是佳能的大头。而佳能“加墨式高容量”这种经济、廉价的形象似乎不太符合佳能一贯的调性，有消息显示佳能总部对这类打印产品也不太感冒。至于办公打印领域，“轻松商务、自在佳能”的身段还是主流。让佳能放下身段，恐怕会付出伤筋动骨的代价。

佳能办公业务是营收主力 截图自佳能2018Q2财报

惠普2018财年三季度财报显示打印耗材为打印业务贡献了66%的营收，而打印业务的利润占整个季度利润的70%。耗材对惠普的重要性不言而喻，这也是惠普不遗余力地宣传推广原装耗材的原因。在打印全产品线推广廉价耗材，对惠普营收和利润的影响难以估量，恐怕惠普也没有做好准备。

惠普耗材为打印业务贡献了66%的营收 截图自惠普2018Q3财报

爱普生就是前车之签，在2018财年一季度财报中爱普生明确表示“高容量的墨仓式设备销售保持强势，墨水销售收入下降”。由于爱普生打印设备以喷墨为主，就意味着耗材营收下滑，从爱普生的股价历史波动也能看到墨仓式畅销的影响滞后了，恐怕与耗材不无关系。爱普生已经壮士断腕从而脱胎换骨，考虑到惠普在A4激光打印领域绝对领先的市场份额，恐怕低成本打印的革命惠普也得从A4激光打印开始。

说白了不止消费者关注低成本打印，耗材对于厂家来说也是重要的利润来源，两者之间的市场博弈从未停止。打印机买走之后，只要在打印就为厂家创造着源源不断的利润。不过，喷墨、激光打印的低成本缺口已经打开了，消费者尝到了甜头。从感性的角度来说，我们希望原装耗材便宜一些、容量大一些，打印起来没压力；从理性的角度来说，全球经济形势严峻，新兴市场经济增长也显露疲态，低成本打印会更受欢迎，将是未来的趋势。

保修条款各不同 笔记本品牌全球联保调查

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泡泡网笔记本频道5月12a日 在购买笔记本时，相信大家会优先对笔记本的外观、性能方面进行考量，从而来选择一款适合自己的笔记本。而着重考虑到有关保修售后方面的朋友却不是很多。随着即将到来的升学毕业季，有些朋友可能会有出国留学的打算，对他们来说笔记本的全球联保服务就显得尤为重要了。今天笔者就为大家介绍一下目前各大笔记本品牌关于全球联保方面的服务。

笔记本全球联保服务，通常是指购买了某品牌正品笔记本的用户，可通过购机发票等凭证在全球各地享有对应的售后维修服务。而各大品牌笔记本全球联保还是有一些不同之处的。本期笔者将热门笔记本品牌全球联保服务进行调查汇总，它们包括戴尔、惠普、联想、ThinkPad、苹果、三星、富士通、东芝、华硕和宏碁。

全球联保服务政策： 所购机型在国外当地有售或曾销售过，即可享受全球联保服务。

全球联保服务条件： 需进行产品注册登记

需要提起大家注意的是，戴尔的全球联保服务有一个主要保修服务的地区，默认为机器所销售区域，如果在非机型销售区域进行售后服务，则只能享受到一次上门保修更换服务。同时，如果长期居住在非购买地区，可以向戴尔客服寻求帮助将保修服务地区转换到长期居住的地区，这样就可以正常享受到当地的售后保修服务了。

关于全球联保年限方面，在国内购买的大部分戴尔笔记本在国内享有2年的整机售后保修服务，但在国外仅有1年的售后保修时间，同时在国外购买在国内保修时间同样为1年。

由于戴尔在国外采用直销模式，没有经销商环节，也就是工厂生产完成直接送到客户手中，因此在国外1年质保服务时间是不会缩水的。但在由于在国内存在经销商环节，售出日期往往与机器生产日期不同，所以在国内凭购机发票保修就不会有时间差的问题。要想在国外保修则需要进行零售登记，让戴尔知道你在这个时间点购买了机器，此后如果在国外进行保修的话也就有起始时间依据了，进行起来也就更顺利。

已购机的朋友也可以访问戴尔售后保修全球联系中心进行详细查询：【戴尔零售登记】【戴尔保修状态查询】【戴尔全球联系中心】

全球联保服务条件： 购机发票

笔者致电惠普官方服务电话，其客服人员表示：首先，你的笔记本型号在国外当地有售或曾出售过。其次还需要提供正规购机发票，这两点符合就可以享受到全球联保服务。当笔者向客服询问哪些系列或型号支持全球联保时，客服表示并不确定，然后笔者执意要询问清楚，客服人员表示先做记录，稍后会有相关客服电话回复。

在第二位客服电话回复中表示：惠普笔记本是支持全球联保的，但是需要所购机型在国外当地有售或曾出售过。因此建议购机前先致电客服，告知其具体笔记本型号并查询要去的地区是否支持全球联保。

关于保修时间，支持惠普全球联保的机型时间为1年，如果是国外购买的机器在国内需要保修，同样要查看是否在国内有售，保修时间同样为1年。

同时，根据惠普官方客服人员的建议，在国内购买惠普机型时最好优先在惠普官方商城、京东商城等靠谱渠道购买，这样机打发票会比较正规。

已购机的网友也可以到惠普官网查询保修状态：【惠普保修状态查询】

全球联保服务政策 ：联想、ThinkPad都是同一家公司的不同品牌，所以它们的全球联保政策是相同的。这两个品牌笔记本只要在国外当地有销售同样的机型就能享受全球联保服务。

全球联保服务条件： 需要事先注册全球联保IWS服务（向售后服务部门提交产品型号、序列号和微软认证号激活全球联保服务）。值得注意的是，联想IWS是硬件保修服务，不包括软件和捆绑的操作系统，如果是软件和操作系统方面的服务需由产品原购买地负责提供支持。

全球联保时间期限参照原购买国的保修规定，国内购买的机型拥有2年的保修时间，至于具体保修服务的操作方式(现场维修、用户送修等)还请参照提供服务国家的常规服务方式。

如果是购买的国外版机型，那么在国内进行售后保修服务也需要事先注册IWS服务，并且还要提供海关税单等相关购机证明。完整购机证明包括：中国海关税单、美国联想官网单号截图（需包含完整的主机号）、海外和国内快递单号截图。如无法提供海关税单的话会比较麻烦，这样需要提供购机人的护照、机票信息（时间需与购机日期吻合）。

全球联保服务政策 ：苹果笔记本均提供全球联保服务。

全球联保服务条件： 直营店铺无需凭证

笔者向苹果中国客服人员咨询，其表示苹果笔记本均提供全球联保服务，并且保修时只要机器在保修期内即可保修。笔者还向客服询问如果不带发票是否给予保修，苹果客服回应称苹果官方直营店保修是无需发票的，如果是授权维修处，则需要提供发票。客服人员还表示，由于不可获知的各个国家的详细保修细则，具体还地的保修细则为准。

保修年限上，Mac笔记本拥有1年的全球保修服务，用户还可以通过购买Applecare来增加联保时间。

已经购买的朋友可通过官网查询一下保修状态：【保修状态查询】

全球联保服务政策： 三星所有笔记本提供全球联保服务。

全球联保服务条件： 购机发票

第一次致电三星客服时，其并未明确说明哪些机型支持全球联保，只表示稍后会有相关人员联系。随后有客服回电表示：三星笔记本均享受全球联保服务，只要当地有三星维修站就可以享受到全球联保服务，同时建议在国内购买的机型到国外进行保修时提供发票，这样可以从发票日期算起，否则只能机器的生产日期算起。

保修时间方面，三星笔记本同样是为期1年的全球联保服务。

全球联保服务政策： 富士通笔记本提供全球联保服务。

全球联保服务条件： 注册全球联保服务卡（SN号、邮箱等）、购机发票

富士通的客服人员表示，富士通笔记本均提供1年国际联保服务，但是需要在购机时在其官网进行注册（理论上需要保修时再注册也可）。如果你在国内购买的机器后已经注册过，当拿到国外进行保修时还需要在当地的官网再次进行注册，之后才能享受保修服务。

全球联保服务政策： 东芝笔记本提供全球联保服务。

全球联保服务条件： 注册国际联保服务、购机发票

东芝客服表示，购买东芝笔记本的包装箱内有一封信件，购买后填写完整并寄到指定地址注册国际保服务，同时附带上发票复印件，这样就能成功注册全球联保服务。

因此购机后建议要填写完整的用户卡，并且连同购买证明复印件一起寄到东芝全球联保中心，这样才能如约享受全球服务保障。

全球联保年限方面，东芝笔记本产品提供1年的全球保修服务。

全球联保服务政策： 部分机型提供全球联保服务。

全球联保服务条件： 购机发票

在笔者向华硕客服致电时，其客服人员并未明确告知哪些系列支持国际联保，客服人员告知可以通过机器的S/N序列号查询是否支持国际联保以及保修年限。因此，大家在购买时最好事先向客服致电提供SN序列号，查询具体的保修细则。

同时经过笔者的详细询问，华硕客服人员还表示，大部分的华硕笔记本可为用户提供2年有效期内的国际联保，但也有1年或3年的机型，因此大家在购买前最好事先向经销商或官方客服人员询问清楚。

相应的，在国外购买的机型在国内的保修只是取消了主要部件保修服务，整机保修服务不变（根据不同机型 1、2、3年都有）。

全球联保服务政策： 满足ITW旅行协议。

全球联保服务条件： 购机发票，需要送修（无需运费）

宏碁的全球联保服务称为：增强国际旅约保固(ITW)，该服务程序是一个单独的服务程序，服务范围仅限于：“真正的旅行者”也就是临时出国需要保修的情况，并不适合长久居住的人群。

在笔者致电宏碁官方时，其客服人员表示只要符合ITW标准的就可以享受全球联保服务，但是并未明确说明哪些系列、型号支持。因此，建议大家购买时还是要打电话咨询下吧。

宏碁笔记本的全球联保的时间是1年，在进行售后保修时需要携带发票等证件来确定购买日期，如果没有则以生产日期为起始服务日。

具体的ITW旅行协议，可以参考：【质保信息查询】【ITW国际旅行者保证】

1，除了苹果所有笔记本机型可以提供明确的全球联保服务外，其它品牌提供的全球联保服务或多或少存在一些限制条件，比如不同语言版本的键盘，或者未在该地区上市的机器型号，或该地区维修范围限制等情况，目前还无法全面享受国际联保服务与支持。

2，虽然各大品牌的全球联保政策各不相同，但从以上调查的厂家来看，由于国外的售后服务保修政策普遍的是保修1年时间，拿到国内也大多只有1年的保修时间。而国内出售的机器经国家“三包”法规规定，笔记本商品必须要求有1年的整机保修和2年的零配件（主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡）保修服务。因此，如果您不是长期居住在国外，最好优先考虑在国内购买。

3，大部分笔记本品牌都有注册产品序列号的类似服务，厂家往往通过注册情况来获取该机器的售出情况以及售出日期，从而来更好的确保售后服务。因此建议大家购买笔记本后先看看购买的品牌是否有这种服务，有的话不妨先注册下，这样以后再进行保修时就会变得更顺利。

4，关于发票的问题，理论上所有的保修都是需要提供发票的，但是如果不能提供，厂家们的做法一般是依据机器的生产日期作为保修服务开始日期，因此如果有发票还是带在笔记本包里为好。

5，本文主要针对消费类笔记本的调查，由于有些品牌的消费类与商用类产品提供的售后服务不同，往往商用类产品能提供更好的售后服务，考虑到部分朋友可能购买的商务类产品，因此建议大家仔细阅读笔记本品牌官网的保修策略，或者直接打电话咨询售后。■